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Foire aux questions

Halloween 2021

Livraison et expédition

Date limite pour recevoir sa commande avant l’Halloween: 27 octobre 2021.

Important: toutes les commandes contenant des articles d’Halloween passées avant le 20 octobre seront expédiées à cette date le 27 octobre ou livrées localement le 29 octobre. Nous contacter téléphone ou courriel si vous souhaitez recevoir les produits avant le 27 octobre.

Livraison, expédition et ramassage

Livraison locale

Reprise de la livraison locale à compter du 1er octobre 2021

À compter du 1er octobre 2021, la livraison locale est disponible pour le nord de Lanaudière* tous les vendredis entre 9h et 16h. Elle est également gratuite avec commande de plus 100$ avant taxes. Frais de livraison de 12$ plus taxes pour les commandes de moins de 100$. Les livraisons corporatives peuvent être disponibles les autres jours de la semaine sur demande, communiquez avec notre équipe.

Territoires desservis par la livraison locale (Zone A)

Villes desservies 1 à 2 fois par mois aux dates prédéterminées (Zone B)

Expédition par transporteur

À compter du 20 octobre 2021, l’expédition par transporteur est disponible partout au Canada pour les articles éligibles. Elle est également gratuite avec commande de plus 100$ avant taxes. Frais de livraison de 12$ plus taxes pour les commandes de moins de 100$.

Cueillette en boutique (ramassage)

Le ramassage en boutique sans contact est disponible tous les jours de 10h à 17h.

Produits, ingrédients et allergènes

J’ai une demande spéciale pour un chocolat unique, pouvez-vous m’aider?

Nos chocolatières peuvent tout faire, communiquez avec nous et nous réaliserons votre projet.

Est-ce que votre chocolat contient du gluten?

Notre chocolat ne contient pas de gluten à la base et n’est pas susceptible d’avoir subi une contamination croisée. Cependant, certaines garnitures spécifiques peuvent en contenir ou avoir été en contact avec du gluten. Les ingrédients et les allergènes présents dans nos produits sont toujours bien identifiés. N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe pour plus de précisons sur un produit en particulier.

Est-ce que votre chocolat contient du lactose?

Notre chocolat noir ne contient pas de lactose. Il peut convenir à quelqu’un qui est intolérant au lactose, mais pas à quelqu’un qui est allergique au lactose. Nous travaillons dans un petit atelier et la contamination croisée est possible. Notez que les chocolats colorés, même s’ils sont faits de chocolat noir, contiennent du lactose puisque la couleur est faite de chocolat blanc.

Est-ce que votre chocolat peut convenir pour une personne vegane?

Seulement quelques-uns de nos produits peuvent convenir aux végans puisque plusieurs de nos chocolats sont colorés (présence de lait) et que nos garnitures contiennent souvent de la crème et du beurre. Il faudra donc choisir des produits faits de chocolat noir sans garniture. Communiquez avec notre équipe pour obtenir de l’aide.

Votre chocolat contient-il des noix et des arachides?

Notre chocolat ne contient pas d’arachides et nous n’en utilisons pas sur place. Par contre, tous nos produits peuvent avoir été en contact avec des noix. Nous utilisons sur place du sésame, des noix de chanvre, des noix de grenoble, des noisettes et des amandes. Nous recommandons aux personnes allergiques aux noix d’éviter nos produits.

J’aimerais vendre vos produits dans mon commerce, c’est possible?

Bien sûr, contactez notre équipe et nous pourrons convenir de la gamme de produit idéale pour votre commerce et discuter des détails.

Retour, échange et remboursement

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos chocolats. Notre équipe saura trouver une solution.